退貨與換貨政策

對於客製化物品：

所有客製化商品都是專為您製作的，因此我們不接受退款、退貨或換貨。所有產品在發貨前都經過仔細的品質檢查。萬一您收到有缺陷的商品，請在收到後 3 天內聯繫我們並附上缺陷照片，以便我們做出相應安排。

對於非客製化物品：

如果您想退貨任何商品（不包括所有客製化商品和促銷商品），請參閱下方的政策並造訪我們的退貨入口網站

遺憾的是，我們不提供直接換貨服務，而是提供您可以用來購買新商品的現金券。

我們希望您在我們這裡購物愉快，但我們確實理解有時事情不會按計劃進行，我們希望在這種情況下確保客戶滿意。以下是我們退貨政策要點​​的細分：

換貨流程：如果您對商品不完全滿意，您可以將其退還給我們進行換貨。我們提供退貨門戶，您可以在其中啟動換貨流程。您將獲得一張現金券，而不是直接現金退款，現金券可用於重新購買新商品或保留以供日後使用。

退款：請注意，我們不會因改變主意而提供退款。銷售訂單是最終訂單，不能換貨或直接退款。

退貨期限：退貨必須在您收到商品之日起 7 天內寄回給我們。

退貨條件： 退回的商品必須是未使用過的、採用原包裝且與您收到時的狀況相同。不符合這些條件可能會導致退貨不符合條件。

退貨運費：退貨費用由顧客負擔。要處理退貨，我們需要實際收到商品或退貨的交貨證明。

處理時間：從收到您的退貨或換貨之日起，我們最多需要 1 週的時間來處理您的退貨或換貨。一旦處理完畢，我們將根據具體情況採取必要的措施，例如在物品遺失或有缺陷的情況下提供替換品。

如果您對我們的退貨政策還有任何疑問，或者我們可以為您提供其他協助，請隨時與我們聯繫 WhatsApp +852 57903594。我們致力於提供積極的購物體驗並解決可能出現的任何問題。